Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Quendorf.Eu (dále jen "my", "nás" nebo "naše") si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní informace v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:
Quendorf.Eu s.r.o.
IČO: 12345678
Sídlo: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 800 384 992

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Při objednávce našich produktů nebo při kontaktu s námi můžeme shromažďovat následující údaje:

• Identifikační údaje: Jméno a příjmení
• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo, dodací adresa
• Údaje o objednávce: Informace o zakoupených produktech, množství, cena
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém (pro zajištění bezpečnosti a funkčnosti webu)
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s námi prostřednictvím e-mailu nebo telefonu

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Zpracování objednávek: K vyřízení a doručení vaší objednávky
• Komunikace: K odpovědi na vaše dotazy a poskytování zákaznické podpory
• Plnění právních povinností: K dodržování účetních a daňových předpisů
• Marketing: K zasílání informací o produktech a akcích (pouze se souhlasem)
• Zlepšení služeb: K analýze a zlepšování našich služeb a webových stránek
• Ochrana práv: K ochraně našich práv a prevenci podvodů

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: Pro vyřízení a doručení vaší objednávky
• Právní povinnosti: Pro splnění zákonných požadavků (účetnictví, daně)
• Váš souhlas: Pro marketingové účely a použití cookies
• Oprávněný zájem: Pro zajištění bezpečnosti a ochranu proti podvodům

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• Dopravci: Pro doručení vašich objednávek (např. Česká pošta, PPL, DPD)
• Platební služby: Pro zpracování plateb (pokud platíte kartou online)
• IT poskytovatelé: Kteří nám pomáhají s provozem webových stránek a systémů
• Účetní a právní poradci: Pro plnění zákonných povinností
• Státní orgány: V případě zákonné povinnosti nebo soudního příkazu

Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a používat je pouze k určeným účelům.

7. Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje pro plnění smlouvy: Po dobu trvání smluvního vztahu a 10 let po jeho skončení (účetní a daňové předpisy)
• Marketingové souhlasy: Dokud neodvoláte souhlas nebo po dobu 5 let neaktivity
• Technické údaje (cookies): Podle nastavení vašeho prohlížeče (viz Zásady cookies)

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a kopii těchto údajů
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: Můžete požádat o výmaz vašich údajů ("právo být zapomenut"), pokud již nejsou potřebné
• Právo na omezení: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost: Můžete získat své údaje v běžném formátu pro přenos k jinému správci
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely
• Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na: [email protected]

9. Zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření, včetně:

• SSL šifrování pro bezpečný přenos dat
• Zabezpečené servery s omezeným přístupem
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
• Smluvní závazky zpracovatelů chránit vaše údaje

10. Cookies

Naše webové stránky používají cookies. Podrobné informace o použití cookies najdete v našich Zásadách cookies.

11. Přenos údajů mimo EU

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány primárně v rámci Evropské unie. Pokud by došlo k přenosu údajů mimo EU, zajistíme adekvátní ochranu vašich údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných právních mechanismů v souladu s GDPR.

12. Děti

Naše služby nejsou určeny pro děti mladší 15 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 15 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili údaje dítěte, neprodleně je smažeme.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

14. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich údajů, kontaktujte nás prosím:

15. Dozorový orgán

Máte právo podat stížnost u dozorového orgánu pro ochranu osobních údajů: