Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webových stránkách Quendorf.Eu.

2. Definice

• Prodávající: Quendorf.Eu s.r.o., provozovatel internetového obchodu
• Kupující: Osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím
• Spotřebitel: Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti
• Zboží: Produkty nabízené k prodeji prostřednictvím internetového obchodu
• Kupní smlouva: Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webového formuláře

3. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím. Přijetí objednávky je potvrzeno e-mailem nebo telefonickým kontaktem prodávajícího na kontaktní údaje uvedené kupujícím.

Návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na webové stránky obchodu. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

4. Objednávka a cena

Kupující provádí objednávku vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách. Objednávka obsahuje:

• Identifikační údaje kupujícího (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo)
• Dodací adresu
• Druh a množství objednaného zboží
• Způsob platby a dopravy

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena zboží je platná v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen, nicméně tato změna nemá vliv na již přijaté objednávky.

5. Platební podmínky

Prodávající akceptuje následující způsoby platby:

• Platba na dobírku: Kupující zaplatí cenu zboží v hotovosti při převzetí zásilky dopravci
• Bankovní převod: Platba na bankovní účet prodávajícího před odesláním zboží
• Platební karta online: Bezpečná online platba prostřednictvím platební brány

Kupující je povinen zaplatit kupní cenu spolu s náklady na dopravu. Pokud kupující nezaplatí kupní cenu nebo ji odmítne převzít, má prodávající právo od smlouvy odstoupit.

6. Dodání zboží

Dodání zboží se uskutečňuje prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Standardní dodací lhůta je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

Způsoby dopravy:

• Česká pošta - balík do ruky
• PPL - doručení na adresu
• Zásilkovna - výdejní místo

Náklady na dopravu jsou zdarma při objednávce nad 1 000 Kč. Riziko škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží od dopravce.

7. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen:

• Uvést pravdivé a úplné údaje v objednávce
• Převzát objednané zboží
• Zaplatit dohodnutou kupní cenu včetně nákladů na dopravu
• Při převzetí zkontrolovat stav zásilky a neporušenost obalu

Kupující má právo:

• Odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (viz bod 8)
• Na řádné a včasné doručení objednaného zboží
• Uplatnit práva vyplývající z odpovědnosti za vady zboží
• Kontaktovat prodávajícího s dotazy týkajícími se objednávky

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení musí být provedeno písemně (e-mailem na [email protected]).

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží:

• Které bylo otevřeno a z hygienických důvodů nelze vrátit
• Které bylo pošekozeno kupujícím
• Které bylo upraveno podle přání kupujícího

9. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím. Práva kupujícího z odpovědnosti za vady se řídí občanským zákoníkem.

Kupující má právo požadovat:

• Odstranění vady dodáním nového zboží bez vady
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Odstoupení od smlouvy, pokud se jedná o podstatné porušení smlouvy

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů.

10. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

11. Reklamační řád

Postup při uplatnění reklamace:

1. Kupující oznámí vadu prodávajícímu e-mailem nebo písemně
2. Prodávající kupujícímu sdělí, jak má při reklamaci postupovat
3. Kupující zašle nebo doručí reklamované zboží prodávajícímu
4. Prodávající přezkoumá reklamaci a rozhodne o jejím vyřízení
5. Prodávající informuje kupujícího o výsledku reklamace

Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od jejího uplatnění.

12. Mimosoudní řešení sporů

Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

Pokud není dosaženo dohody, může se kupující obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách v den odeslání objednávky kupujícím.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých před účinností změny.

Vztahy a případné spory mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

14. Kontaktní údaje